  |
  |
|
| Home Chi siamo Connettivita' internet Telefonia fissa Web hosting Server virtuali/dedicati Housing e colocation Domini Email e pec Firewall e vpn Servizi e soluzioni Voice over ip Area clienti Servizio clienti online Helpdesk Risorse e strumenti Documentazione ManualiForm cgi-mail Iis mail Win 2000 mail Statistiche web Web counter Glossario DocumentiAcceptable use policy Carta dei servizi Copyright Dbu - elenchi Interfacce di rete Netiquette Note legali Sla Trasparenza tariffaria Velocita portante adsl StandardReti ip private Subnet mask NewsContributo adsl Virus 05/06/2003 Virus 21/08/2003 Adsl 04/03/2004 Virus 25/03/2004 Quicomm 05/04/2005 Modulistica Area rivenditori Tutela dei minori Lavora con noi | Carta dei Servizi  Home Area clientiDocumentazioneCarta dei servizi
CARTA DEI SERVIZI Nell'ottica di garantire la trasparenza nei rapporti con la propria clientela e secondo quanto previsto dalla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27/1/1994 relativa ai "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici" dalla Delibera n. 179/03/CSP "Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell'art. 1, comma 6, lettera b) numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249" nonchè dalla Delibera n. 131/06/CSP "Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249", della successiva Delibera 244/08/CSP e seguenti, della Delibera 254/04/CSP "Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lett. b) b.2 della legge 31 luglio 1997, n. 249" e della Delibera 79/09/CSP "Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche" Panservice ha predisposto la propria "Carta dei servizi". Carta dei ServiziIl testo della Carta dei Servizi è disponibile di seguito in formato PDF. La Carta dei Servizi vigente à da intendersi quella più recente.  Carta dei Servizi (Anno 2012) Carta dei Servizi (Anno 2011) Carta dei Servizi (Anno 2010) - Revisione del 15/10/2010 Carta dei Servizi (Anno 2010) - Revisione del 5/3/2010 Carta dei Servizi (Anno 2010) Carta dei Servizi (Anno 2009) Carta dei Servizi (Anno 2008) Carta dei Servizi (Anno 2007)Indicatori di qualità (servizi di accesso a internet da postazione fissa) Sono di seguito disponibili le relazioni e i resoconti annuali, nonchè le rilevazioni annuali e semestrali. Le informazioni previste all'art. 8 comma 6 ed all'allegato 6 della delibera AGCOM 244/08/CSP e successive modifiche relative agli standard minimi di qualità ed alle prestazioni dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa sono disponibili nella versione più recente del documento "Prestazioni offerta di base": Prestazioni offerta di base (I sem. 2011) Rilevazione indicatori (I sem. 2011) Relazione parametri qualità (Anno 2010) Resoconto parametri qualità (Anno 2010) Rilevazione indicatori (Anno 2010) Prestazioni offerta di base (II sem. 2010) Rilevazione indicatori (II sem. 2010) Prestazioni offerta di base (I sem. 2010) Rilevazione indicatori (I sem. 2010) Relazione parametri qualità (Anno 2009) Resoconto parametri qualità (Anno 2009) Rilevazione indicatori (Anno 2009) Prestazioni offerta di base (II sem. 2009) Rilevazione indicatori (II sem. 2009) Prestazioni offerta di base (I sem. 2009) Rilevazione indicatori (I sem. 2009) Relazione parametri qualità (Anno 2008) Resoconto parametri qualità (Anno 2008) Rilevazione indicatori (Anno 2008) Prestazioni offerta di base (II sem. 2008) Rilevazione indicatori (II sem. 2008) Prestazioni offerta di base (I sem. 2008) Rilevazione indicatori (I sem. 2008) Relazione parametri qualità (Anno 2007) Resoconto parametri qualità (Anno 2007) Rilevazione indicatori (Anno 2007) Prestazioni offerta di base (II sem. 2007) Rilevazione indicatori (II sem. 2007) Prestazioni offerta di base (I sem. 2007) Rilevazione indicatori (I sem. 2007)Misura Internet
Maggiori informazioni sulla velocità della portante sono disponibili in questa pagina. In alternativa per una verifica a carattere informale delle prestazioni più rapida e veloce è possibile utilizzare il servizio www.speedtest.net selezionando il nodo di Roma avendo cura di utilizzare il servizio da una postazione non connessa in WiFi e che sull'utenza non sia in transito traffico generato da altre postazioni. I dati restituiti dal servizio potranno essere comunicati al servizio di helpdesk a supporto di eventuali segnalazioni di anomalia sulla velocità del servizio di accesso.
Sono di seguito disponibili le relazioni e i resoconti annuali, nonchè le rilevazioni annuali e semestrali previsti dalla delibera AGCOM 254/04/CSP e successive modifiche. Dati non ancora disponibili (autorizzazione per fonia vocale fissa conseguita nell'anno 2011 ed inizio attività previsto per il secondo semestre 2011)Indicatori di qualità (servizi telefonici di contatto) Sono di seguito disponibili le relazioni e i resoconti annuali, nonchè le rilevazioni annuali e semestrali previsti dalla delibera AGCOM 79/09/CSP e successive modifiche. Dati non ancora disponibili (autorizzazione per fonia vocale fissa conseguita nell'anno 2011 ed inizio attività previsto per il secondo semestre 2011)Registro pubblico delle opposizioni Con il DPR 178/2010 gli utenti presenti nell'elenco telefonico possono essere contattati telefonicamente per fini commerciali o ricerche di mercato da Operatori di svariati settori merceologici senza esplicito consenso. Tuttavia è possibile opporsi a tali telefonate tramite l'iscrizione gratuita, cancellazione o modifica del proprio numero nel Registro delle Opposizioni gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni tramite una delle seguenti modalità
|
|
| © Panservice 1995-2012 Carta servizi - Trasparenza tariffaria - Tutela minori - Info. copyright - Note legali |
||
|
|
|
