AREA CLIENTI

Questa sezione è dedicata alla raccolta di tutte le informazioni di supporto all'uso dei servizi Panservice. In particolare è possibile trovare:

• L'area di documentazione, dove sono presenti una serie di documenti d'interesse generale la cui lettura è opportuna per una migliore comprensione dei servizi offerti fra i quali la Carta dei Servizi, lo SLA, l'Acceptable Use Policy;
• L'area helpdesk, all'interno della quale si trovano i manuali online di alcuni servizi inclusi nei pacchetti di hosting, le FAQ (domande e risposte più frequenti) utilissime per la risoluzione dei problemi più comuni, i bollettini relativi alle comunicazioni di problemi e/o interventi alla st ruttura tecnica dei servizi Panservice, alcune pagine che spiegano la configurazione di servizi di accesso Panservice con gli apparati forniti, i nodi di accesso, i parametri di configurazione;
• L'accesso all'area denominata "servizioclienti" dalla quale si possono consultare le informazioni sui contratti ed accedere ad altre funzionalità di carattere amministrativo, oltre che alla gestione dei Trouble Tickets;
• L'area strumenti, contenente una serie di strumenti utili (whois, traceroute, ping);

Ultimi due bollettini: 28/10/2011 Guasto in corso su circuiti ATM - Rientro guasto Il problema è risolto. 28/10/2011 Guasto in corso su circuiti ATM A seguito di un guasto sono in corso disservizi che coinvolgono i servizi xDSL basati su rete ATM. Il problema è in corso di analisi.