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AREA CLIENTI

Questa sezione è dedicata alla raccolta di tutte le informazioni di supporto all'uso dei servizi Panservice. In particolare è possibile trovare:

  • L'area di documentazione, dove sono presenti una serie di documenti d'interesse generale la cui lettura è opportuna per una migliore comprensione dei servizi offerti fra i quali la Carta dei Servizi, lo SLA, l'Acceptable Use Policy;
  • L'area helpdesk, all'interno della quale si trovano i manuali online di alcuni servizi inclusi nei pacchetti di hosting, le FAQ (domande e risposte più frequenti) utilissime per la risoluzione dei problemi più comuni, i bollettini relativi alle comunicazioni di problemi e/o interventi alla st ruttura tecnica dei servizi Panservice, alcune pagine che spiegano la configurazione di servizi di accesso Panservice con gli apparati forniti, i nodi di accesso, i parametri di configurazione;
  • L'accesso all'area denominata "servizioclienti" dalla quale si possono consultare le informazioni sui contratti ed accedere ad altre funzionalità di carattere amministrativo, oltre che alla gestione dei Trouble Tickets;
  • L'area strumenti, contenente una serie di strumenti utili (whois, traceroute, ping);



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Ultimi due bollettini:

15/11/2017 Problematiche su numerazioni telefoniche - Aggiornamento

Durante la mattinata odierna stato ripristinato il servizio telefonico la maggior parte delle numerazioni disservite. Sono in corso le operazioni per giungere ad una completa risoluzione del problema. Informazioni dettagliate sono state inviate e verranno inviate agli utenti coinvolti.

13/11/2017 Problematiche su numerazioni telefoniche

Si segnala che in corso una problematica, derivante da fatti di terzi, che impatta il traffico entrante su una serie di numerazioni telefoniche fornite ai clienti. E' stato inviato un messaggio dettagliato a tutti i titolari dei servizi coinvolti.

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