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AREA CLIENTI

Questa sezione è dedicata alla raccolta di tutte le informazioni di supporto all'uso dei servizi Panservice. In particolare è possibile trovare:

  • L'area di documentazione, dove sono presenti una serie di documenti d'interesse generale la cui lettura è opportuna per una migliore comprensione dei servizi offerti fra i quali la Carta dei Servizi, lo SLA, l'Acceptable Use Policy;
  • L'area helpdesk, all'interno della quale si trovano i manuali online di alcuni servizi inclusi nei pacchetti di hosting, le FAQ (domande e risposte più frequenti) utilissime per la risoluzione dei problemi più comuni, i bollettini relativi alle comunicazioni di problemi e/o interventi alla st ruttura tecnica dei servizi Panservice, alcune pagine che spiegano la configurazione di servizi di accesso Panservice con gli apparati forniti, i nodi di accesso, i parametri di configurazione;
  • L'accesso all'area denominata "servizioclienti" dalla quale si possono consultare le informazioni sui contratti ed accedere ad altre funzionalità di carattere amministrativo, oltre che alla gestione dei Trouble Tickets;
  • L'area strumenti, contenente una serie di strumenti utili (whois, traceroute, ping);



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Ultimi due bollettini:

30/10/2018 Problematica in zona Sezze

Si segnala che a seguito degli eventi meteorologici di particolare intensità verificatisi nella giornata di ieri 29 ottobre, la prolungata assenza di energia elettrica ha comportato l'esaurimento delle batterie della postazione di Sezze con conseguente disservizio nelle zone servite da tale nodo.

11/10/2018 Intervento di manutenzione su pop di Roma

E' previsto per la mattina di giovedì 18 ottobre un intervento di aggiornamento (upgrade) di un apparato in esercizio presso il pop Panservice di Roma. L'intervento potrebbe causare brevissime discontinuità del traffico verso alcune direttrici.

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