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Servizi VoIP

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SERVIZI VOIP NOMADICI

VoIPlus è un Servizio Multifunzione Nomadico che permette di usare la propria linea ADSL (di qualsiasi operatore), insieme ad un apparato (adattatore VoIP/router VoIP) oppure ad un programma sul proprio computer, per fare e ricevere telefonate con un consistente risparmio sui costi telefonici.
Il servizio VoIPlus non usa la linea telefonica tradizionale; Panservice fornisce tutto (dalla linea ADSL al numero di telefono con il prefisso della città) il necessario per poter avere internet e telefono con un consistente risparmio sui costi.
E' possibile quindi fare e ricevere telefonate tra utenti VoIPlus (in promozione a costo zero), e fare e ricevere telefonate normalmente come se si avesse una linea telefonica; e volendo avere più linee telefoniche in casa da usare contemporaneamente.

L'offerta commerciale è articolata in servizi dedicati all'utenza residenziale e servizi dedicati ai professionisti ed aziende:

  • Dettagli offerta utenza residenziale

    Per "utenza residenziale" si intendono i "consumatori" ai sensi dell'art. 3 del d.lgs. 206 del 2005, clienti tipcamente legati a Codice Fiscale e che non utilizzano i servizi per fini professionali.

  • Dettagli offerta utenza business

    Per "utenza business" si intende la clientela legata a partita IVA o che comunque, anche se legata a Codice Fiscale, utilizza i servizi per fini professionali.

Il servizio VoIPlus comprende:

  • L'assegnazione di un identificativo VoIP (es. 6-565-65XXXX) con cui effettuare chiamate da e verso altre utenze VoIP della rete Panservice e/o di altri fornitori di servizi VoIP interconnessi con Panservice;

  • L'associazione ad un numero telefonico geografico (es. 06-x, 0773-x, ecc.) con cui ricevere chiamate dalla rete telefonica pubblica che verranno trasferite sul numero VoIP;

  • La possibilità di effettuare chiamate VoIP1;

  • Attivazione di un account VoIP (SIP - Session Initiation Protocol) utilizzabile tramite un accesso internet IP a larga banda con banda disponibile adeguata (sono necessari circa 30/40 kbit di banda per una conversazione telefonica con codec G.729; è però necessario che la linea abbia tempi di latenza ottimali e che non siano in atto attività che saturino la banda della linea in upload e/o download, cosa che tipicamente si verifica con l'uso di software P2P; in tal caso è bene sospendere le attività di download intensivi durante le telefonate e/o limitarne l'utilizzo di banda anche tramite particolari configurazioni dei router xDSL).;

  • Una Voice-Mailbox (con funzioni di segreteria telefonica e di inoltro dei messaggi verso una casella posta elettronica come file .WAV allegati);

  • La possibilità di chiamare verso le numerazioni indicate nel piano tariffario. Qualora una delle numerazioni non risultasse operativa è possibile contattare Panservice per verificarne e/o richiederne gratuitamente l'abilitazione;

  • La possibilità di inviare fax verso numeri di rete fissa nazionale e verso numeri verdi, tramite l'invio di una email con allegato il documento da trasmettere in formato pdf. L'utilizzo di apparati gateway con protocollo T.38 o G711 non garantisce ad oggi la ricezione o l'invio di fax.

  • La possibilità di ricevere fax tramite una email con allegato il documento ricevuto in formato pdf; in questo caso non sarà possibile ricevere chiamate voce perchè la numerazione verrà gestita direttamente dai server Panservice nella modalità di ricezione. L'utilizzo di apparati gateway con protocollo T.38 o G711 non garantisce ad oggi la ricezione o l'invio di fax.

  • L'accesso al portale Servizio Clienti per la consultazione del dettaglio del traffico in tempo reale e del relativo costo, comprendente tutte le chiamate effettuate e i fax inviati negli ultimi 6 mesi (Le ultime tre cifre saranno oscurate), nonchè i fax ricevuti nel caso di servizio dedicato alla ricezione di fax via mail.

Tramite i servizi VoIPlus è possibile effettuare esclusivamente chiamate voce. Non è pertanto possibile collegare un modem oppure un POS all'adattatore o al router.


I servizi sono utilizzabili sia per gli utenti di servizi a banda larga Panservice che per gli utenti di altri provider, purchè con connessione a larga banda senza alcun filtro e/o blocco o mascheramento di indirizzo ip (il servizio potrebbe non funzionare con le connessioni base di Fastweb non munite di indirizzo ip pubblico).
Un canale VoIP ha un impegno di banda di circa 30/40kbit in entrambe le direzioni; è quindi necessario disporre di tale capacità di banda e di un basso tempo di latenza per poter effettuare chiamate di buona qualità si consiglia di non effettuare download/upload di file di grandi dimensioni e di non utilizzare programmi di file-sharing p2p (es: emule, bit-torrent) durante le chiamate VoIP.

1 Sono possibili chiamate verso i numeri 0- (rete telefonica fissa nazionale), 00- (internazionali), 3- (rete mobile italiana), 800- (numeri verdi). Il servizio non prevede la possibilità di effettuare chiamate verso le numerazioni a tariffazione speciale (es. 144, 166, 84x, 199, 709, 788, ecc.), e non è da intendersi quindi sostitutivo di un normale servizio telefonico fisso o mobile. L'accesso ai servizi di emergenza potrebbe comportare difficoltà nella localizzazione del chiamante. Alcune numerazioni associate in decade 0 potrebbero essere variate nel tempo perchè dipendenti da operatori terzi e ne è sconsigliato l'uso su materiale informativo. Il servizio VoIP (servizio multifuzione nomadico) non è pertanto da intendersi sostitutivo dei servizi di telefonia tradizionali (PATS).

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