NOTE LEGALI

Riguardo la normativa delle telecomunicazioni:

Panservice è autorizzata ad offire servizi di comunicazione elettronica, servizi multifunzione nomadici, servizi wireless WiFi/Hiperlan e servizi di telefonia vocale (Comune di Latina) ai sensi del D.Lgs. 259/2003 (Codice delle Comunicazioni Elettroniche) ed è iscritta al Registro degli Operatori di Comunicazione al numero 8209 (vedi elenco pubblico degli iscritti).

Sul sito internet (nella sezione Area Clienti, Documentazione, Carta dei Servizi) sono disponibili la Carta dei Servizi e gli indicatori ed obiettivi di qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa.

Sul sito internet (nella sezione Area Clienti, Documentazione, Interfacce di rete) sono disponibili, in accordo al decreto ministeriale 20 marzo 2002 n. 95, le specifiche tecniche delle interfacce di rete per l’accesso ai servizi di telecomunicazioni.Riguardo la normativa sull’editoria:
Informazioni ai sensi dell’art. 1, comma 3, legge n. 62/2001 e dell’art. 2, comma1 , legge n. 47/1948:

  • Luogo di pubblicazione: Latina, Italia;
  • Autore: Panservice, Via Serchio snc – Latina, Italia;
  • Fornitore di hosting: Panservice, Via Serchio snc – Latina, Italia.

Relazioni con enti esterni:

Panservice è:

  • Membro del RIPE;
  • Registrar accreditato lo IIT del CNR per i domini del CCtld .it;
  • Registration service provider accreditato presso OpenSRS per i domini com/net/org;
  • Membro dell’Associazione Italiana Internet Provider (AIIP);
  • Membro del Consorzio Namex;
  • Azionista di Fibra Ottica S.p.A.;
  • Socio dell’Associazione Industriali della provincia di Latina;
  • Socio Federlazio;

Sede operativa e legale

Via Serchio snc
04100 Latina – ITALIA
Telefono: +39 0773 410020
Numero Verde: +39 800 901492
Fax: +39 0773 470219
Email: info@panservice.it

Partita IVA, Codice Fiscale e Reg. Imp. Latina 01526080591
CCIAA Latina (REA) 94733

All images, video, audio, and text files, here reproduced, belong to their respective owners. All rights reserved.

All original textual contents, images, logo, audio, video, graphic files and graphic concepts are copyrighted by ©1995 – 2019 Panservice

THE FOLLOWING STATEMENT OF INTENT AND ACCOMPANYING ORDERING INFORMATION MUST REMAIN INTACT AND UNEDITED AND APPEAR AS THE OPENING TEXT ON ALL ELECTRONIC COPIES OF THIS DOCUMENT. USERS MUST REFRAIN FROM REFORMATTING, PRINTING, OR OTHERWISE DUPLICATING THIS DOCUMENT OR ANY PORTION THEREOF, AND MAY NOT PROVIDE ACCESS TO THIS DOCUMENT BY ANY MEANS, EXCEPT AS A POINTER TO PANSERVICE. IT IS NOT ALLOWED TO COPY THIS DOCUMENT, WITHOUT EXPLICIT WRITTEN PERMISSION FROM PANSERVICE.

This electronic document is for online personal use only and not for reformatting, resale, or distribution, by electronic means or otherwise, without written permission from Panservice Via Serchio snc, 04100, Latina, ITALY. By honoring the conditions of this online release, you allow the creators of this work to be compensated for creating it, and you will pave the way for other work to come online.

INFORMATIVE PRIVACY

(ai sensi dell’articolo 13, e 14 del regolamento EU 2016/679 e del D.gls.196/2016)
Con la presente la informiamo che dal 25 maggio 2018 è entrato in vigore il regolamento UE 2016/679 (c.d. Gdpr) che integra e sostituisce in parte il d.lgs. 196/2003 denominato Codice in materia di protezione per i dati personali. Il regolamento europeo all’articolo 1 prescrive che lo stesso “protegge i diritti e libertà fondamentali delle persone fisiche, in particolare il diritto alla protezione dei dati personali”. Per coloro che accedono dall’indirizzo www.panservice.it, o comunque ai siti Panservice su cui è pubblicata questa informativa (servizioclienti.panservice.it, www.fibra1000.it, www.webmail.it, www.olo2olo.it, ecc.) tramite i quali Panservice veicola propri servizi e che fanno riferimento a questa informativa, si precisa che la stessa riguarda solo i suddetti siti e non anche altri indirizzi web eventualmente consultati dall’utente tramite link esterni.

TITOLARITÀ DEL TRATTAMENTO – Il titolare del trattamento dei dati, relativi a persone identificate o identificabili che accedono a questo sito, e vi navigano eventualmente registrandosi sullo stesso se previsto, è la società Panservice s.a.s. di Cuseo F. & C., con sede legale in Latina, Via Serchio snc.
Per contatti inviare lettera alla sede indicata oppure utilizzare la email: privacy@panservice.it

In osservanza del regolamento europeo 2016/679, inoltre, lei potrà rivolgere le sue richieste relative all’esercizio dei suoi diritti al Titolare del trattamento sopra indicato oppure al nostro Responsabile della protezione dei dati personali (Data Protection Officer) tramite la seguente email: .

Per eventuali SEGNALAZIONI DI DATA BREACH compilare questo modulo ed inviarlo all’indirizzo .

FINALITA’ DEL TRATTAMENTO CHE NON NECESSITANO DEL CONSENSO DELL’UTENTE – Si informa, che i dati personali da lei forniti, come per esempio il suo nominativo, la sua email, i suoi numeri telefonici o altri recapiti di contatto, potranno essere trattati per:

a. rispondere alla sue richieste;
b. provvedere alla registrazione al sito (se tale finalità è prevista);
c. ottemperare agli obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o normative comunitarie.

Queste finalità non necessitano del Suo consenso ai sensi dell’art. 7 del regolamento UE 2016/679 e del d.lgs 196/2003, ma le richiediamo di prendere visione della presente informativa presente sul nostro sito.

CONFERIMENTO DEI DATI – ll conferimento dei Suoi dati personali per le finalità indicate sopra è facoltativo; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe tuttavia avere come conseguenza l’impossibilità di svolgere le attività ivi specificate.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO – AMBITO DI COMUNICAZIONE E CONSERVAZIONE DEI DATI – I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. I suoi dati personali potranno essere comunicati solo a responsabile e personale autorizzato. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati e la disponibilità dei suoi dati. dati personali relativi agli utenti registrati, nel caso sia prevista registrazione al sito, saranno conservati per tutto il periodo di registrazione; qualora un account sia rimasto disattivo o comunque inutilizzato per un periodo di 12 mesi consecutivi verrà disattivato e successivamente cancellato. In caso non venga richiesta registrazione i suoi dati personali verranno conservati solo per lo stretto indispensabile al fine di fornirle un’adeguata risposta.

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI – I dati relativi alle persone che accedono a questo sito e vi navigano sono trattati presso le rispettive sedi del titolari del trattamento, dal loro personale autorizzato al trattamento, oppure dai responsabili per compiere operazioni di manutenzione, adeguatamente formati sulla tutela della riservatezza. Nessun dato derivante dall’accesso a questo sito ed alla navigazione in esso viene comunicato o diffuso. I dati personali eventualmente forniti da coloro che accedono all’area riservata ai contatti e/o alle richieste di qualsiasi natura sono utilizzati unicamente per la richiesta inviata e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò fosse necessario.

DATI TRATTATI – DATI DI NAVIGAZIONE – COOKIE – L’accesso e la navigazione sui siti che fanno riferimento a questa informativa avviene mediante l’utilizzo di un “browser” web. A tal proposito si riporta quanto contenuto nella Raccomandazione (n. 2/2001): “I browser sono programmi di software progettati, tra l’altro, per visualizzare graficamente il materiale disponibile su Internet. I browser comunicano tra il computer dell’utente (cliente) ed il computer a distanza in cui sono memorizzate le informazioni (web server). I browser spesso trasmettono al web server più informazioni di quelle strettamente necessarie per stabilire la comunicazione. I browser classici trasmetteranno automaticamente al web server visitato il tipo ed il linguaggio del browser, il nome degli altri programmi software installati sul PC dell’utente ed il sistema operativo, la pagina di riferimento, i cookie, ecc.”; la medesima Raccomandazione definisce i cookie come “una registrazione informatica di d’informazioni trasmessa da un web server ad un computer dell’utente per la futura identificazione di tale computer al momento di future visite allo stesso sito web”.

Alcuni dati necessari per la navigazione in internet, per loro stessa natura, potrebbero permettere di identificare gli utenti attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi. In particolare s’intende riferirsi agli indirizzi IP o ai nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono a questo sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, ecc.. Tali dati vengono utilizzati su questo sito al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione, senza abbinamento con dati di terzi.

Si precisa inoltre che attraverso i cookie di sessione (non memorizzati) non viene acquisito nessun dato personale dell’utente il quale accede a questo sito o vi naviga e che l’uso dei cookie di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) si rende necessario unicamente per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. Il sito non utilizza cookie per trasmettere dati personali, né per tracciamento o profilazione dell’utente; questo sito, infatti, non produce direttamente cookie di profilazione, cioè quei cookie che creano profili dell’utente e che vengono utilizzati per inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dall’utente stesso attraverso le sue scelte di navigazione in rete. Il sito potrebbe tuttavia contenere link, servizi, immagini o componenti multimediali di terze parti che possono generare a loro volta cookie sui quali non possiamo avere il controllo diretto.

Si ricorda comunque che, tramite le impostazioni del browser dell’utente, che l’utente può gestire in piena autonomia, è possibile disabilitare l’utilizzo dei cookie; tuttavia un’impostazione troppo restrittiva potrebbe impedire di utilizzare alcune, se non tutte, le funzioni o le sezioni del sito. In tal caso si declina qualsiasi responsabilità derivante da malfunzionamenti derivanti dalla negazione del consenso all’utilizzo dei cookie originati dal nostro sito e/o dei siti di nostri eventuali partner.

Utilizzando il sito senza modificare sul proprio browser le configurazioni relative alla disattivazione dei cookie, l’utente accetta e prende atto che cookie, compresi quelli di terze parti, possono essere installati sul proprio dispositivo.

Trasparenza tariffaria

Nell’ottica di garantire la trasparenza nei rapporti con la propria clientela e secondo quanto previsto dalla Delibera AGCOM 96/07/CONS e 252/16/CONS Panservice pubblica in questa pagina, per le offerte per adesione di fonia vocale, voip e connettività internet destinata alla Clientela Consumer e Business:

  • Elenco delle offerte sottoscrivibili (corredate da Prospetto Informativo di cui all’Allegato B ex. del. 252/16/CONS)
  • Link alla Carta dei Servizi
  • Link alle Condizioni Generali di Contratto
  • Schema grafico della struttura delle offerte, opzioni e promozioni
  • Elenco delle offerte non più sottoscrivibili
  • Interfacce di rete

PROFILI RESIDENZIALI (Utenza consumer) – Prezzi IVA inclusa

Tipo Servizio Scheda Prodotto Prospetto Informativo ex. 252/16/CONS Modulo d’ordine
Voip Voiplus (Start 30) Scheda Prospetto Modulo
Voip Listino
Voip Opzione Fisso Zero Cent Prospetto
Voip Opzione Italia Flat Prospetto
FTTH Fibra 1000 casa Scheda Prospetto Modulo
FTTH Opzione 500 casa Prospetto
FTTH Opzione GIGA casa Prospetto
FTTC ULTRAdsl casa Scheda Prospetto Modulo
FTTC ULTRAdsl con Opzione 100 casa Scheda Prospetto
ULL/BS ADSL Scheda Prospetto Modulo
FWA Ultra Air casa Scheda Prospetto Modulo
FWA Ultra Air Opzione 30 mega casa Scheda Prospetto Modulo
FWA light Ultra Air Light casa Scheda Prospetto Modulo
FWA light Ultra Air Light opzione 20 mega casa Scheda Prospetto Modulo
R-LAN ADSL Air casa Scheda Prospetto Modulo

Contributi di attivazione

Tecnologia Offerta Contributo di attivazione (IVA inclusa) Servizi aggiuntivi e/o prodotti aggiuntivi
FTTH / GPON Fibra 1000 casa € 149,00 Nessuno
FTTC / VDSL ULTRAdsl 30 casa € 79,00 / € 95,00 Nessuno
FTTE / ADSL Adsl casa € 45,00 / € 90,00 Nessuno
FWA / R-Lan Adsl Air € 60,00 Nessuno
FWA / Hiperlan Ultra Air Light € 120,00 Nessuno
FWA / Hiperlan Ultra Air € 240,00 Nessuno

In caso di richiesta di rateizzazione del contributo di attivazione (prevista unicamente per FTTH/GPON e FTTC/VDSL) e/o del costo dell’eventuale fornitura di apparati, la disdetta prima del termine della rateizzazione non esonera l’utente dalla corresponsione delle eventuali rate residue per il contributo di attivazione e il costo degli apparati. Nello specifico per i servizi FTTH/GPON per disdette entro i primi 4 mesi è previsto il saldo delle due rate residue del costo di attivazione (€ 50,00, € 49,00) mentre per disdette entro i primi 6 mesi è previsto il saldo dell’ultima rata residua del contributo di attivazione (€ 49,00); per i servizi FTTC/VDSL per disdette entro i primi 4 mesi è previsto il saldo delle due rate residue del contributo di attivazione (migrazione/nuova attivazione € 26,00 / € 32,00, € 26,00 / € 31,00) mentre per disdette entro i primi 6 mesi è previsto il saldo dell’ultima rata residua del contributo di attivazione (migrazione/nuovaattivazione € 26,00 / € 31,00).

Contributo di disattivazione

Tecnologia Offerta Costi di disattivazione (IVA inclusa)
FTTH / GPON Fibra 1000 casa Cessazione senza migrazione
Migrazione della linea
€ 36,00
€ 0,00
FTTC / VDSL ULTRAdsl 30 casa Cessazione senza migrazione
Migrazione della linea
€ 25,00
€ 0,00
FTTE / ADSL Adsl casa Cessazione senza migrazione
Migrazione della linea
€ 25,00
€ 0,00
FWA / R-Lan Adsl Air Cessazione senza migrazione € 36,60
FWA / Hiperlan Ultra Air Light Cessazione senza migrazione € 36,60
FWA / Hiperlan Ultra Air Cessazione senza migrazione € 36,60

Il costo di migrazione è applicato nei soli casi di passaggio ad altro operatore tramite procedure standard di migrazione effettuate con il codice di migrazione. In ogni altro caso la linea verrà cessata e si applicherà il contributo di disattivazione. Il contributo di disattivazione è composto da costi vivi sostenuti dall’operatore e, in particolare, costi di cessazione dei servizi corrisposti agli operatori all’ingrosso e costi operativi di gestione delle operazioni di cessazione.

Costi di recesso

Tecnologia Offerta Costi di recesso offerta Costi di recesso per servizi/prodotti forniti con l’offerta (IVA inclusa)
FTTH / GPON Fibra 1000 casa € 0,00 In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.
FTTC / VDSL ULTRAdsl30 casa € 0,00 In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.
FTTE / ADSL Adsl casa € 0,00 In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.
FWA / R-Lan Adsl Air casa € 0,00 In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.
FWA / Hiperlan Ultra Air Light casa € 0,00 In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.
FWA / Hiperlan Ultra Air casa € 0,00 In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.

PROFILI AFFARI (Utenza ufficio) – Prezzi IVA esclusa

Tipo Servizio Scheda Prodotto Prospetto Informativo ex. 252/16/CONS Modulo d’ordine
Voip Voiplus (Start30) Scheda Prospetto Modulo
Voip Listino
Voip Opzione Fisso Zero Cent Scheda
Voip Opzione Italia Flat Scheda
FTTH Fibra 1000 ufficio Scheda Prospetto Modulo
FTTH Opzione 500 ufficio Prospetto
FTTH Opzione GIGA ufficio Prospetto
FTTC ULTRAdsl 30 Scheda Prospetto Modulo
FTTC ULTRA 100 Scheda Prospetto Modulo
ULL/BS ADSL Scheda Prospetto Modulo
FWA ULTRA Air 8 Scheda Prospetto Modulo
FWA ULTRA Air 30 Scheda Prospetto Modulo
FWA light ULTRA Air 8 Scheda Prospetto Modulo
FWA light ULTRA Air 30 Scheda Prospetto Modulo
R-LAN ADSL Air Scheda Prospetto Modulo
R-LAN ADSL Air Pro Scheda Prospetto Modulo
Mobile Backup Link Base Scheda Prospetto Modulo
Mobile Backup Link Avanzato Scheda Prospetto Modulo

Contributo di attivazione

Tecnologia Offerta Contributo di attivazione (IVA inclusa) Servizi aggiuntivi e/o prodotti aggiuntivi
FTTH / GPON Fibra 1000 ufficio IVA + € 120,00 Nessuno
FTTC / VDSL ULTRAdsl 30 Ufficio IVA + € 70,00 / € 85,00 Nessuno
FTTE / ADSL Adsl ufficio IVA + € 35,00 / € 75,00 Nessuno
FWA / R-Lan Adsl Air ufficio IVA + € 60,00 Nessuno
FWA / Hiperlan Ultra Air Light ufficio IVA + € 120,00 Nessuno
FWA / Hiperlan Ultra Air ufficio IVA + € 240,00 Nessuno

In caso di richiesta di rateizzazione del contributo di attivazione (prevista unicamente per FTTH/GPON e FTTC/VDSL) e/o del costo dell’eventuale fornitura di apparati la disdetta prima del termine della rateizzazione non esonera l’utente dalla corresponsione delle eventuali rate residue per il contributo di attivazione e costo degli apparati. Nello specifico per i servizi FTTH/GPON per disdette entro i primi 4 mesi è previsto il saldo delle due rate residue del contributo di attivazione (€ 40,00, € 40,00) mentre per disdette entro i primi 6 mesi è previsto il saldo dell’ultima rata residua del contributo di attivazione (€ 40,00); per i servizi FTTC/VDSL per disdette entro i primi 4 mesi è previsto il saldo delle due rate residue del contributo di attivazione (migrazione/nuovaattivazione € 24,00/€ 29,00, € 24,00/€ 28,00) mentre per disdette entro i primi 6 mesi è previsto il saldo dell’ultima rata residua del contributo di attivazione (migrazione/nuovaattivazione € 23,00/€ 28,00).

Costi di disattivazione

Tecnologia Offerta Costi di disattivazione (IVA inclusa)
FTTH / GPON Fibra 1000 ufficio Cessazione senza migrazione
Migrazione della linea
IVA + € 30,00
€ 0,00
FTTC / VDSL ULTRAdsl 30 ufficio Cessazione senza migrazione
Migrazione della linea
IVA + € 25,00
€ 0,00
FTTE / ADSL Adsl ufficio Cessazione senza migrazione
Migrazione della linea
IVA + € 25,00
€ 0,00
FWA / R-Lan Adsl Air ufficio Cessazione senza migrazione IVA + € 30,00
FWA / Hiperlan Ultra Air Light ufficio Cessazione senza migrazione IVA + € 30,00
FWA / Hiperlan Ultra Air ufficio Cessazione senza migrazione IVA + € 30,00

Il costo di migrazione è applicato nei soli casi di passaggio ad altro operatore tramite procedure standard di migrazione effettuate con il codice di migrazione. In ogni altro caso la linea verrà cessata e si applicherà il contributo di disattivazione. Il contributo di disattivazione è composto da costi vivi sostenuti dall’operatore e, in particolare, costi di cessazione dei servizi corrisposti agli operatori all’ingrosso e costi operativi di gestione delle operazioni di cessazione.

Costi di recesso

Tecnologia Offerta Costi di disattivazione (IVA inclusa)
FTTH / GPON Fibra 1000 ufficio Cessazione
Migrazione della linea
In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.
FTTC / VDSL ULTRAdsl 30 ufficio Cessazione
Migrazione della linea
In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.
FTTE / ADSL Adsl ufficio Cessazione
Migrazione della linea
In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.
FWA / R-Lan Adsl Air ufficio Cessazione
Migrazione della linea
In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.
FWA / Hiperlan Ultra Air Light ufficio Cessazione
Migrazione della linea
In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.
FWA / Hiperlan Ultra Air ufficio Cessazione
Migrazione della linea
In caso di recesso vengono applicati: a) importo previsto per il contributo di disattivazione; b) nessun importo a recupero di sconti su servizi e prodotti; c) eventuali rate residue del contributo di attivazione e del costo della CPE.

Il costo di migrazione è applicato nei soli casi di passaggio ad altro operatore tramite procedure standard di migrazione effettuate con il codice di migrazione. In ogni altro caso la linea verrà cessata e si applicherà il contributo di disattivazione. Il contributo di disattivazione è composto da costi vivi sostenuti dall’operatore e, in particolare, costi di cessazione dei servizi corrisposti agli operatori all’ingrosso e costi operativi di gestione delle operazioni di cessazione.

Modulo d’ordine

Il Modulo d’ordine si compone di due parti. La prima, scaricabile qui di seguito, e la seconda differente a seconda del tipo di servizio, scaricabile dagli appositi link presenti nella tabella sovrastante:

Modulo d’ordine – Clientela consumer (parte 1)
Modulo d’ordine – Clientela business (parte 1)

Carta dei Servizi

Carta dei Servizi – Informazioni correlate alla qualità dei servizi

Condizioni Generali di Contratto

Offerte non più sottoscrivibili

Cliccare qui per l’elenco di tutte le offerte non più sottoscrivibili,

Carta dei servizi ed indicatori di qualità.


Nell’ottica di garantire la trasparenza nei rapporti con la propria clientela e secondo quanto previsto dalla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27/1/1994 relativa ai “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici” dalla Delibera n. 179/03/CSP “Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell’art. 1, comma 6, lettera b) numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249” nonchè dalla Delibera n. 131/06/CSP “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell’articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249”, della successiva Delibera 244/08/CSP e seguenti, della Delibera 254/04/CSP “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell’articolo 1, comma 6, lett. b) b.2 della legge 31 luglio 1997, n. 249” e della Delibera 79/09/CSP “Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche” Panservice ha predisposto la propria “Carta dei servizi”.

La Carta dei Servizi vigente à da intendersi quella più recente.



Misura Internet


Misura InternetAi sensi dell’art. 8 comma 5 della delibera AGCOM 244/08/CSP si rende noto che a partire da Ottobre 2010 sarà disponibile sul sito www.misurainternet.it il servizio di verifica della qualità del servizio di accesso a Internet da postazione fissa (software Nemesys). I dati prodotti dal software Nemesys possono essere confrontati con i valori riportati nell’ultima pubblicazione delle “Prestazioni offerta di base”.

Maggiori informazioni sulla velocità della portante sono disponibili in questa pagina.

In alternativa per una verifica a carattere informale delle prestazioni più rapida e veloce è possibile utilizzare il servizio www.speedtest.net selezionando il nodo di Latina (o di Roma) avendo cura di utilizzare il servizio da una postazione non connessa in WiFi e che sull’utenza non sia in transito traffico generato da altre postazioni. I dati restituiti dal servizio potranno essere comunicati al servizio di helpdesk a supporto di eventuali segnalazioni di anomalia sulla velocità del servizio di accesso.


Registro pubblico delle opposizioni


Con il DPR 178/2010 gli utenti presenti nell’elenco telefonico possono essere contattati telefonicamente per fini commerciali o ricerche di mercato da Operatori di svariati settori merceologici senza esplicito consenso. Tuttavia è possibile opporsi a tali telefonate tramite l’iscrizione gratuita, cancellazione o modifica del proprio numero nel Registro delle Opposizioni gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni tramite una delle seguenti modalità

  • Modulo elettronico sul sito www.registrodelleopposizioni.it
  • Numero verde 800/265265
  • Email all’indirizzo abbonati.rpo@fub.it
  • Fax al numero 06 54224822
  • Raccomandata al GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI – ABBONATI, Ufficio Roma Nomentano, Casella Postale 7211, 00162 ROMA(RM)

Per eventuali richieste di informazioni o reclami è invece possibile scrivere all’indirizzo GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI-INFORMAZIONI, Ufficio Roma Nomentano, Casella Postale 7212, 00162 Roma.


Sistema Informativo Nazionale Banda Larga (SINB)


Ai sensi della Delibera AGCOM 602/13/CONS si informano gli utenti che è in corso di costituzione il sistema informativo nazionale sulla copertura del territorio italiano di servizi di connettività in banda larga wired-wireless-mobile degli operatori di comunicazione elettronica, che sarà reso disponibile per la consultazione on line mediante sito internet dedicato predisposto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni all’indirizzo http://www.agcom.it/bandalarga/